Illustration of a woman writing a letter, the return sign, the map of the European Union, a box and a package, and the Boho Baby Heaven logo on a colorful background.
Illustration of a woman writing a letter, the return sign, the map of the European Union, a box and a package, and the Boho Baby Heaven logo on a colorful background.

EU-s elállási jog

Ha az Európai Unióban (EU) élő fogyasztó vagy, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján törvényes elállási jog illethet meg.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy számos Boho Baby Heaven termék egyedi igényeid szerint készül. Az ilyen termékekre nem vonatkozik az elállási jog.

Ha élni szeretnél törvényes elállási jogoddal, kérjük, nyújtsd be kérelmedet az alábbi űrlap segítségével.

Kérelmed feldolgozásához kérjük, add meg az alábbiakat:

  • Teljes név
  • Rendelésszám
  • A rendeléshez használt e-mail-cím
  • Az érintett termék(ek)

Kérelmed benyújtásával megerősíted, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az elállási jog?

  • Az elállási jog lehetővé teszi az Európai Unió (EU) tagállamaiban élő fogyasztók számára, hogy a vonatkozó jogszabályok és kivételek figyelembevételével a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elálljanak a vásárlástól.
  • Ez a jog a fogyasztó lakóhelye szerinti ország alapján érvényes, nem az állampolgársága alapján.

Visszaküldhetők az egyedi igények alapján készült termékek?

  • Nem, amennyiben a rendelés egyedi volt, és az ügyfél által választott színek, formatervezési kombinációk vagy egyéb specifikációk alapján készült.
  • Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények értelmében az ilyen termékek mentesülhetnek a törvényes elállási jog alól.
  • Ez nem érinti a fogyasztó jogait abban az esetben, ha a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelő állapotban érkezik.

Indokolnom kell a visszavonási kérelmemet?

  • Nem, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a jogosult fogyasztók indoklás nélkül elállhatnak.

Milyen állapotban kell lenniük a visszaküldött termékeknek?

  • A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni.
  • A vásárlók megvizsgálhatják a termékeket, ugyanúgy, ahogyan azt egy fizikai üzletben tennék. Amennyiben a visszaküldött termékeken a használat, sérülés, mosás, módosítás vagy a vizsgálatukhoz ésszerűen szükséges mértéket meghaladó kezelés jelei mutatkoznak, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett módon a visszatérítés összege csökkenthető.
  • Ha a visszaküldött terméket használták, megsérült, módosították vagy egyéb módon eladhatatlanná vált, és már nem képvisel maradványértéket, előfordulhat, hogy visszatérítés nem jár.

Ki fizeti a visszaküldés díját?

  • Ahol az elállási jog érvényes, a vásárlókat terheli a visszaküldés költsége.

Mikor kapom meg a visszatérítésemet, és melyik fizetési módot használják majd hozzá?

  • Ahol az elállási jog érvényesíthető, a visszatérítéseket 14 napon belül dolgozzuk fel, miután kézhez kaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolást arról, hogy azokat visszaküldték – attól függően, melyik következik be előbb.
  • A visszatérítést amennyiben lehetséges, az eredeti fizetési módon teljesítjük.

Gyakorold elállási jogodat