Visszatérítési szabályzat

Elállás és visszaküldés

Fogyasztóként a rendelésedben szereplő utolsó termék átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha a határidő utolsó napja munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címen, vagy használhatod a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkciót.

A rendelés gyors azonosítása érdekében kérjük, add meg a nevedet, a rendelési számodat és azt, hogy mely terméket vagy termékeket szeretnéd visszaküldeni.

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre:

Ligeti Inez
Szitás utca 1.
4033 Debrecen
Magyarország

Az elállás bejelentése után elküldjük a visszaküldéshez szükséges tudnivalókat. Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető szállítási móddal add fel.

A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kaptál, nem a megrendelt termék érkezett, vagy előzetesen vállaltuk a visszaküldés költségét.

A terméket olyan mértékben vizsgálhatod meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.

Kérjük, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldd vissza a terméket, hogy a szállítás során megfelelő védelemben részesüljön. Az eredeti csomagolás megléte azonban nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek

Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve nem a megrendelt terméket kaptad, mielőbb írj nekünk az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címre.

Az üzenetben kérjük, add meg a rendelési számodat, írd le a problémát, és lehetőség szerint mellékelj fényképeket is, hogy mielőbb megtalálhassuk a megfelelő megoldást.

Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén téged megillető törvényes szavatossági jogokat.

Az elállási jog alóli kivételek

A 14 napos elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a te utasításod alapján vagy kifejezett kérésedre készítettünk el, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen személyre szabtunk.

Ide tartozhatnak különösen:

• a névvel, monogrammal vagy egyedi felirattal ellátott termékek;

• az egyedileg kért méret, színösszeállítás, motívum vagy dizájn alapján készült termékek;

• a kifejezetten a te kérésedre összeállított, egyedi termékcsomagok.

Az, hogy egy termék kézzel és csak a megrendelést követően készül el, önmagában nem feltétlenül zárja ki az elállási jogot. A kivétel kizárólag az egyedi kérés alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre vonatkozik.

Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos szavatossági jogaidat.

Csere

Ha egy visszaküldhető termék helyett másikat szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha jelzed az elállási szándékodat, visszaküldöd a terméket, majd leadsz egy új rendelést a kívánt változatra.

Visszatérítés

Amint megérkezett és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítésről.

Elállás esetén az általad megfizetett összeget – beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy nem igazoltad hitelt érdemlően, hogy visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járulsz hozzá. Emiatt semmilyen további költség nem terhel.

A visszatérítés banki vagy kártyaszolgáltatói feldolgozása további időt vehet igénybe. Ha a visszatérítésről szóló értesítést követő 15 munkanapon belül sem érkezik meg az összeg, kérjük, írj az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címre.