Szállítási szabályzat

Szállítási információk

Hogyan számítjuk ki a szállítási díjat?

A rendelésedhez elérhető szállítási módokat és azok pontos díját a pénztárnál láthatod. Helyezd a kiválasztott termékeket a kosárba, majd add meg a szállítási címedet.

A szállítási díj függhet a rendelés méretétől, súlyától, a választott kézbesítési módtól és a célországtól.

Ha több terméket vagy nagyobb méretű összeállítást szeretnél rendelni, írj nekünk az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címre. Szívesen segítünk megtalálni a lehető legkedvezőbb és legbiztonságosabb szállítási megoldást.

Magyarországi szállítás

Magyarországi rendelés esetén a rendelkezésre álló házhozszállítási, csomagponti és – amennyiben a csomag mérete lehetővé teszi – csomagautomatás átvételi lehetőségeket a pénztárnál választhatod ki.

Az elérhető szállítási módok, szolgáltatók, díjak és várható kézbesítési idők a rendelés tartalmától és a megadott szállítási címtől függően jelennek meg.

Nemzetközi szállítás

Nemzetközi rendeléseinket Magyarországról adjuk fel, elsősorban a PostNL és annak megbízható helyi kézbesítési partnerei segítségével. Az adott célországba elérhető szállítási lehetőségeket a pénztárnál láthatod.

Minden csomag nyomon követhető?

Igen, minden rendelést nyomon követési lehetőséggel adunk fel.

Hol találom a nyomon követési adatokat?

Amikor a rendelésed elkészül és átadjuk a szállítónak, e-mailben elküldjük a nyomon követési számot és a csomagkövetéshez szükséges információkat.

Vámok, importadók és egyéb díjak

Kell vámot vagy importadót fizetnem?

Magyarország és az Európai Unió:
Mivel termékeinket Magyarországról küldjük, az Európai Unión belüli rendelések után nem kell vámot fizetni.

Amerikai Egyesült Államok:
Az USA-ba küldött rendelések esetében a pénztárnál feltüntetett végösszeg tartalmazza az alkalmazandó importterheket. Kézbesítéskor nem kell további vámot vagy importadót fizetned.

Ausztrália:
Az 1 000 ausztrál dollár vagy annál alacsonyabb vámértékű küldemények esetében általában nem kell vámot, adót vagy vámkezelési díjat fizetni a határon. Bizonyos esetekben azonban ausztrál GST kerülhet felszámításra a vásárláskor. Az általunk felszámított összegek a pénztárnál jelennek meg.

Egyesült Királyság:
Az adózás módja a küldemény értékétől függ. A legfeljebb 135 font értékű, közvetlenül értékesített küldemények után az Egyesült Királyság szabályai szerint az áfát általában a vásárláskor kell felszámítani. A 135 fontot meghaladó küldemények esetében importáfa, vám vagy vámkezelési díj merülhet fel, amelyet a szállító a kézbesítés előtt szedhet be.

Kanada:
A 20 kanadai dollárt meghaladó értékű küldemények után adók, vámok és vámkezelési díjak merülhetnek fel. Ezeket a Canada Post vagy az illetékes kézbesítő szolgáltató szedheti be a címzettől.

Az Európai Unión kívüli egyéb országok:
A vám- és importszabályok országonként eltérnek. Ha a pénztárnál nem jelezzük kifejezetten, hogy az importterhek benne vannak a végösszegben, az esetleges vámok, importadók és vámkezelési díjak megfizetése a vásárló feladata. Ezek a díjak nem részei a szállítási költségnek.

Rendelés előtt kérjük, ellenőrizd a célország behozatali szabályait és az esetlegesen fizetendő terheket.

A kereskedelmi rendeléseket nem áll módunkban ajándékként feltüntetni, illetve a ténylegesnél alacsonyabb értéken bejelenteni. Minden vámáru-nyilatkozaton a rendelés valós tartalmát és értékét tüntetjük fel.

Hogyan mondhatom le a rendelésemet?

Ha szeretnéd lemondani a rendelésedet, mielőbb írj az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címre.

Ha a rendelés feldolgozása vagy az egyedi termék elkészítése még nem kezdődött meg, és a csomagot még nem adtuk fel, a rendelést törölhetjük, a kifizetett összeget pedig visszatérítjük.

A személyre szabott vagy egyedi kérés alapján készülő termékek lemondására a munka megkezdése után már nem minden esetben van lehetőség. Ez a rendelés feladását megelőző lemondási lehetőség nem érinti azokat az elállási jogokat, amelyek a hatályos jogszabályok és az Elállási és visszaküldési szabályzatunk alapján megilletnek.

Indokolt esetben – például készlethiány, alapanyaghiány vagy teljesítést akadályozó technikai probléma miatt – mi is törölhetjük a rendelést. Ilyen esetben a rendeléshez kapcsolódó teljes kifizetett összeget visszatérítjük.

Át nem vett vagy a feladóhoz visszaküldött csomagok

A csomag át nem vétele önmagában nem minősül a vásárlástól való elállásnak. Ha nem szeretnéd megtartani a rendelést, elállási szándékodat egyértelműen jelezned kell felénk.

A csomag többek között az alábbi okok miatt kerülhet vissza hozzánk:

  • helytelen vagy hiányos szállítási cím;

  • sikertelen kézbesítés;

  • a csomag átvételi határidőn belüli át nem vétele;

  • az Európai Unión kívüli rendeléshez kapcsolódó vámok, adók vagy kezelési díjak meg nem fizetése.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárló felelőssége ellenőrizni, hogy a megadott név, cím, telefonszám és egyéb kézbesítési adat helyes és teljes legyen.

Ha a csomag a vásárlónak felróható okból érkezik vissza hozzánk, kérheted az ismételt feladását. Ebben az esetben az újraküldés, valamint az esetlegesen felmerült visszaszállítás igazolt költsége téged terhel.

Ha nem kéred az újraküldést, a visszatérítést az Elállási és visszaküldési szabályzatunk, valamint a termék jellege alapján kezeljük. A személyre szabott vagy egyedi kérésre készített termékek esetében az át nem vétel nem keletkeztet automatikusan visszatérítési jogosultságot.

Ha a kézbesítés a szállító vagy a Boho Baby Heaven hibájából hiúsult meg, az ismételt feladásról vagy más megfelelő megoldásról számodra további költség nélkül gondoskodunk.

Sérülten vagy hibásan érkezett a rendelésem. Mit tegyek?

Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb írj az inez@bohobabyheaven.com e-mail-címre.

Az üzenetben add meg a rendelési számodat, írd le a problémát, és lehetőség szerint mellékelj fényképeket a termékről és a csomagolásról is.

A hiba jellegétől függően javítást, cserét, árleszállítást vagy visszatérítést biztosítunk a hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően. A hibás vagy tévesen kiküldött termék indokolt visszaküldési költségét mi viseljük.

A hibás termék visszaküldésének nem feltétele az eredeti csomagolás megléte. Kérjük azonban, hogy a terméket biztonságosan csomagold be, és a visszaküldés előtt egyeztess velünk a megfelelő szállítási módról.

A visszaküldéseket és visszatérítéseket indokolatlan késedelem nélkül, az Elállási és visszaküldési szabályzatunkban és a hatályos jogszabályokban meghatározott határidők szerint kezeljük.